Nous vous souhaitons la bienvenue en Alsace dans notre gite Terre d’Helene qui  propose des séjours de courte et moyenne durée excluant toutes activités professionnelles commerciales, artisanales ou illégales. Nous ferons tout pour rendre votre séjour agréable et mémorable.

Réservations et conditions d’annulation :
Un acompte de 25% du montant de la location est payable par carte bancaire ou, le cas échéant par virement vers notre IBAN (n° à nous demander via le formulaire de contact) à l’exclusion de tout autre type de virement (Western Union…..etc.). Le solde est payable à l’entrée dans les lieux par carte bancaire, par chèque ou en espèces.

Toute annulation doit nous parvenir au plus tard 15 jours calendaires avant la date d’arrivée pour pouvoir bénéficier du remboursement intégral de l’acompte ou d’un report sur une autre date disponible.

Passé ce délai, l’acompte sera remboursé sous déduction de 30% au plus tard 14 jours avant, de 60% 5 jours avant et de l’intégralité de l’acompte au delà.

Arrivées et départs :
Sauf accord entre les parties, les arrivées s’effectuent entre 16h00 et 20h00 et les départs avant 10h. Il est recommandé de respecter l’heure de départ pour nous permettre de faire le ménage et de remettre le gite à son état initial pour les occupants suivants.

Caution : 
Une caution remboursable de 250 € est perçue à l’entrée dans les lieux, de préférence par chèque bancaire, contre signature d’un état des lieux et remise des clefs. Elle peut faire l’objet d’une retenue partielle ou totale en cas d’infraction aux règles d’occupation définies sur ce site : odeurs de fumée, dégâts d’eau sur le parquet de la salle de bains, dégradations, vols…

Logement :
Il est loué meublé selon descriptif sur le site internet avec tout l’équipement (fiche d’inventaire disponible sur place). Nos clients sont invités à nous signaler immédiatement tout manquement afin que nous puissions compléter.

Fumeurs :
Il est strictement interdit de fumer dans le logement. Un abri avec cendrier est disponible sous notre abri voiture.

Visiteurs : 
Le client ne peut introduire des tierces personnes non connues par le propriétaire sauf autorisation de ce dernier. Il ne peut louer pour un nombre de personnes supérieur à la capacité maximale. 
L’hébergement ne peut en aucun cas bénéficier à des tiers sauf accord écrit du propriétaire. Toute infraction serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate et sans indemnités du contrat.

Animaux : 
Les petits animaux sont acceptés sous réserve d’être sous le contrôle permanent de leurs maitres.

Location longue durée :
En cas de location longue durée, le locataire peut demander, contre paiement, un changement du linge de maison.

Ordures ménagères :
Une poubelle pour les déchets ménagers est située sous l’abri voiture. Une cagette y est disponible pour recueillir les déchets recyclables.

Extérieur :
Un parking à l’usage exclusif du locataire est disponible sur place. Les occupants ont accès au jardin et disposent en saison d’un salon de jardin avec table, 4 chaises, un parasol et, sur réservation, d’un barbecue à gaz. En outre, ils peuvent utiliser un relax et un hamac.

Bruit :
Le tapage, même diurne, est interdit. Veiller à éviter le bruit entre 22h00 et 8h00.

Connexion internet :
Le locataire s’engage à respecter les lois en matière de téléchargements et de connexion. En cas de demande de la part des autorités compétentes, le propriétaire transmettra les coordonnées du locataire ayant bénéficié de ladite connexion.

Dégradation :
Le client doit user de la chose louée en bon père de famille et respecter les lieux et la décoration du logement. Il doit certifier être titulaire d’une assurance de responsabilité civile couvrant la villégiature. Terre d’Helene se réserve le droit de conserver la caution et de facturer le coût de réparation ou de remplacement, et de demander une indemnisation pour tout dommage constaté après le départ. Il est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit, appartenant au gite.

Réclamations :
Les réclamations survenant plus de 48h après l’entrée en jouissance ne pourront être admises.

Protection de l’environnement :
Le propriétaire compte sur les occupants pour éviter de laisser inutilement en fonction les lumières, le chauffage ou la climatisation ou de laisser couler l’eau.

Litiges :
Le propriétaire se réserve le droit de mettre fin, sans préavis ni indemnité, à toute occupation qui s’avèrerait incompatible avec la destination des lieux. Il est exonéré de toute responsabilité dans l’exécution partielle ou totale du contrat résultant d’un cas fortuit du fait d’un tiers ou d’un fait de force majeure (intempéries, catastrophes naturelles, incendie, dégâts des eaux, autres sinistres ou interdictions graves, attentats, fermeture administrative…).

Toute réservation et tout séjour entraînent l’acceptation des présentes conditions.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration.

La propriétaire : Hélène BITTARD

Terre d’Hélène

CONDITIONS GENERALES DE VENTE